Termini e condizioni generali

Benvenuto su Immerion. Questa pagina di Termini e Condizioni spiega le regole che disciplinano l'uso della nostra piattaforma e definisce il rapporto contrattuale tra la nostra società e gli utenti. Il documento illustra responsabilità, criteri di idoneità, condotte consentite e le procedure fondamentali per bonus, depositi e prelievi, controversie e aggiornamenti. È importante leggere attentamente questi termini prima di registrarsi o piazzare scommesse, poiché l'uso continuato dei nostri servizi costituisce accettazione delle regole e delle politiche qui descritte.

Responsabilità dell'account

Registrazione e verifica

I titolari di account devono fornire informazioni accurate, aggiornate e complete al momento della registrazione. Per conformarsi alle procedure antiriciclaggio e KYC potrebbe essere richiesta un'identificazione e una prova di residenza; le richieste di documenti devono essere evase tempestivamente. Il mancato completamento della verifica dell'identità può ritardare o impedire i prelievi e può comportare la sospensione temporanea dell'account fino al completamento della verifica.

Sicurezza dell'account e regola dell'account unico

Gli utenti sono responsabili di mantenere riservate le credenziali di accesso e di tutte le attività svolte sotto il proprio account. È consentito un solo account per persona, nucleo familiare o dispositivo. Sospetti di condivisione dell'account, account multipli o attività fraudolente possono comportare la chiusura dell'account e la confisca dei fondi in conformità con le nostre politiche.

Requisiti di idoneità

L'accesso ai nostri servizi è riservato a persone che soddisfano i requisiti di età legale e giurisdizionali. Gli utenti devono avere almeno 18 anni e trovarsi in una giurisdizione in cui i nostri servizi con licenza di Curaçao sono consentiti. I residenti delle giurisdizioni proibite elencate nei nostri Termini e Condizioni completi non possono registrarsi o giocare. La prova dell'idoneità può essere richiesta in qualsiasi momento.

Uso accettabile del servizio

L'uso autorizzato è limitato ad attività di gioco lecite per intrattenimento personale. Sono vietati tentativi di manipolare i giochi, sfruttare il software, usare bot o partecipare a collusioni. Non è consentito l'uso di VPN, strumenti di anonimizzazione o informazioni false per eludere restrizioni geografiche o sui conti. Le violazioni dell'uso consentito possono comportare la sospensione dell'account, l'annullamento delle scommesse e il sequestro dei fondi associati a tali condotte.

Regole per bonus e promozioni

Bonus e promozioni sono soggetti a termini specifici che disciplinano l'idoneità, i requisiti di puntata, la contribuzione dei giochi, la puntata massima e la scadenza. È applicabile un solo bonus attivo alla volta salvo che una promozione non consenta espressamente l'accumulo. I requisiti di puntata, quando applicabili, devono essere soddisfatti prima che i fondi del bonus o le vincite diventino prelevabili. L'abuso delle offerte promozionali comporterà la perdita dei saldi bonus e di eventuali vincite correlate.

Depositi e prelievi

I metodi e i limiti di deposito sono indicati nella nostra cassa. Generalmente si applica un deposito minimo di €20 per poter accedere alle offerte promozionali. Le richieste di prelievo sono soggette a verifiche KYC positive e possono richiedere la verifica dei metodi di pagamento. Gli importi minimi di prelievo tipici partono da €20 e i tempi di elaborazione variano in base al metodo; i portafogli elettronici e i trasferimenti in criptovalute sono solitamente più veloci, mentre i bonifici bancari possono richiedere più tempo. Potremmo imporre limiti periodici ai prelievi e ci riserviamo il diritto di pagare somme molto elevate in rate come descritto nei termini completi.

Gestione delle controversie

Per qualsiasi controversia derivante dall'attività dell'account o dalle transazioni, è necessario contattare prima il supporto clienti. Il nostro team di assistenza si impegna a indagare e rispondere entro un periodo ragionevole. Se non è possibile raggiungere una risoluzione, le controversie saranno gestite secondo le procedure di risoluzione delle controversie indicate nei termini completi, che includono la legge applicabile e l'autorità competente per l'eventuale giudizio.

Aggiornamenti dei termini

I Termini e Condizioni possono essere aggiornati di tanto in tanto. Le modifiche sostanziali saranno comunicate pubblicando una versione aggiornata sul nostro sito e, ove appropriato, via email. L'uso continuato della piattaforma dopo la pubblicazione dei termini aggiornati costituisce accettazione di tali modifiche. Gli utenti dovrebbero controllare regolarmente i termini per rimanere informati su eventuali variazioni.